MeetMJay

Última actualización: 20/07/2026

1. Introducción

Bienvenid@ a MeetMJay.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a la plataforma MeetMJay, ya sea a través de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones.

En MeetMJay entendemos que la privacidad constituye uno de los pilares fundamentales de la confianza que depositan en nosotros las personas usuarias, sus familiares, cuidadores y las organizaciones que utilizan la plataforma. Por ello, tratamos todos los datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el resto de normativa aplicable.

Le recomendamos leer detenidamente esta política antes de utilizar nuestros servicios.

2. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento:

Innovacircular, S.L.U.

CIF:
[●]

Domicilio social:
[●]

Correo electrónico:
privacy@meetmjay.com (provisional)

Página web:

Inicio

Delegado de Protección de Datos (si aplica):
[●]

3. ¿Qué es MeetMJay?

MeetMJay es una plataforma digital diseñada para facilitar el acompañamiento emocional, la estimulación cognitiva y la comunicación entre personas con deterioro cognitivo, sus familiares, cuidadores y profesionales.

La plataforma permite organizar recuerdos, fotografías, vídeos, historias personales, actividades y otros contenidos personalizados con el objetivo de favorecer la interacción cotidiana mediante diferentes herramientas digitales, incluyendo funcionalidades basadas en inteligencia artificial.

Importante

MeetMJay no constituye un producto sanitario, ni sustituye la atención médica, psicológica, terapéutica o sociosanitaria.

Las funcionalidades de inteligencia artificial disponibles en la plataforma tienen exclusivamente una finalidad de apoyo conversacional y acompañamiento. En ningún caso realizan diagnósticos, recomendaciones médicas o valoraciones clínicas.

Las decisiones relacionadas con la salud de cualquier persona deberán ser adoptadas exclusivamente por profesionales sanitarios cualificados.

4. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad resulta aplicable a:

• los visitantes del sitio web;
• las personas que crean una cuenta en MeetMJay;
• familiares y cuidadores que utilizan la plataforma;
• profesionales autorizados;
• organizaciones que utilizan MeetMJay para prestar servicios a terceros;
• cualquier persona cuyos datos personales sean tratados a través de la plataforma conforme a la presente política.

5. Principios que aplicamos al tratamiento de datos

En MeetMJay tratamos la información personal conforme a los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia

Siempre informamos de forma clara sobre el tratamiento realizado.

Minimización de datos

Solicitamos únicamente aquellos datos necesarios para prestar el servicio.

Exactitud

Los usuarios podrán actualizar la información siempre que resulte necesario.

Limitación de la finalidad

Los datos únicamente serán utilizados para las finalidades descritas en esta política.

Limitación del plazo de conservación

No conservaremos la información durante más tiempo del estrictamente necesario.

Integridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

6. ¿Qué información recopilamos?

Dependiendo del uso que se haga de MeetMJay, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales.

6.1 Datos identificativos

Podrán incluir, entre otros:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• teléfono;
• idioma preferido;
• fotografía de perfil.

6.2 Datos de acceso

Durante el uso de la plataforma podremos registrar:

• usuario;
• contraseña cifrada;
• fecha de creación de la cuenta;
• fecha de último acceso;
• historial básico de autenticación;
• información necesaria para garantizar la seguridad del servicio.

6.3 Información del perfil de la persona acompañada

Cuando el usuario decida utilizar las funcionalidades de personalización de MeetMJay podrá incorporar información relativa a la persona acompañada.

Dependiendo del uso realizado, dicha información podrá incluir:

• nombre;
• edad o rango de edad;
• fotografías;
• vídeos;
• audios;
• historias personales;
• recuerdos;
• acontecimientos importantes;
• lugares relevantes;
• relaciones familiares;
• árbol familiar;
• gustos;
• aficiones;
• preferencias;
• rutinas;
• intereses;
• fechas significativas;
• información biográfica;
• contenidos creados específicamente para favorecer la interacción con dicha persona.
• La incorporación de esta información será realizada exclusivamente por el usuario responsable de la cuenta.

6.4 Información generada durante el uso

La plataforma podrá registrar información relacionada con la utilización del servicio, incluyendo:

• actividades realizadas;
• configuraciones seleccionadas;
• ejercicios completados;
• interacción con diferentes funcionalidades;
• historial de utilización;
• preferencias de uso.

6.5 Información técnica

Con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma podremos recopilar:

• dirección IP;
• identificadores del dispositivo;
• navegador utilizado;
• sistema operativo;
• registros técnicos;
• incidencias de seguridad;
• datos de rendimiento.

6.6 Información de facturación (cuando resulte aplicable)

En caso de contratar servicios de pago podremos tratar:

• nombre o razón social;
• NIF/CIF;
• dirección fiscal;
• información de facturación;
• historial de pagos.

Los datos bancarios completos nunca serán almacenados directamente por MeetMJay cuando el pago sea gestionado por proveedores especializados.

6.7 Información obtenida mediante cookies

El funcionamiento de determinadas funcionalidades requiere la utilización de cookies y tecnologías similares.

Toda la información relativa a dichas tecnologías puede consultarse en nuestra Política de Cookies.

7. Categorías especiales de datos personales

Algunas funcionalidades de MeetMJay permiten al usuario incorporar voluntariamente información que, de acuerdo con el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede considerarse una categoría especial de datos personales, como información relacionada con el estado de salud, el deterioro cognitivo, las necesidades de apoyo o cualquier otra circunstancia personal de la persona acompañada.

La incorporación de este tipo de información es siempre voluntaria y se realiza bajo la responsabilidad del usuario que crea o administra la cuenta. El usuario declara disponer de la legitimación necesaria para introducir dichos datos en la plataforma y garantiza que su tratamiento resulta lícito conforme a la normativa aplicable.

MeetMJay tratará esta información exclusivamente con la finalidad de prestar los servicios solicitados, personalizar la experiencia de uso y facilitar las funcionalidades propias de la plataforma, adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su confidencialidad e integridad.

8. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales tratados por MeetMJay podrán utilizarse para las siguientes finalidades, de conformidad con las bases jurídicas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

9. Información facilitada sobre terceros

MeetMJay permite incorporar información relativa a terceras personas, incluyendo la persona acompañada, familiares, cuidadores u otras personas relacionadas con ella.

El usuario que incorpora dicha información declara y garantiza que dispone de la legitimación necesaria para comunicar esos datos personales a MeetMJay y que dicha comunicación se realiza conforme a la normativa aplicable.

El usuario será el único responsable de la exactitud, licitud y actualización de la información incorporada a la plataforma, exonerando a MeetMJay de cualquier responsabilidad derivada de la incorporación de datos respecto de los cuales no dispusiera de autorización suficiente.

10. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

MeetMJay incorpora funcionalidades basadas en inteligencia artificial con el objetivo de facilitar la interacción con la plataforma, personalizar determinadas experiencias de uso y generar respuestas conversacionales adaptadas al contexto proporcionado por el usuario.

Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial tienen carácter exclusivamente informativo y de apoyo, pudiendo contener errores, imprecisiones o información desactualizada.

En ningún caso las funcionalidades de inteligencia artificial sustituyen el criterio de profesionales sanitarios, psicológicos o sociosanitarios, ni constituyen un diagnóstico, tratamiento o recomendación médica.

MeetMJay no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios ni elabora perfiles destinados a producir efectos legales en los términos previstos en el artículo 22 del RGPD.

11. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio o exista una obligación legal.

En particular, podrán acceder a la información determinados proveedores que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo, entre otros:

• proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica;
• proveedores de almacenamiento en la nube;
• proveedores de servicios de inteligencia artificial;
• proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones;
• proveedores de servicios de pago;
• proveedores de analítica y monitorización;
• proveedores de soporte técnico.

Todos ellos tratarán los datos exclusivamente siguiendo las instrucciones de MeetMJay y conforme a los correspondientes contratos de encargo del tratamiento exigidos por el artículo 28 del RGPD.

MeetMJay no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por MeetMJay podrán encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o se hayan adoptado las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando resulte necesario, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente admitidos.

13. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Con carácter general:

• los datos de la cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa;
• los contenidos incorporados por el usuario permanecerán disponibles hasta que sean eliminados por este o se suprima la cuenta;
• la información de facturación se conservará durante los plazos legalmente exigidos;
• los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir las obligaciones legales.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación.

14. Medidas de seguridad

MeetMJay aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Entre otras medidas, podrán aplicarse mecanismos de autenticación, cifrado, control de accesos, copias de seguridad, monitorización de la infraestructura, procedimientos de recuperación ante incidencias y políticas internas de gestión de la seguridad.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que MeetMJay no puede asegurar la inexistencia de riesgos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable.

15. Derechos de las personas interesadas

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho de oposición;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Asimismo, los usuarios tendrán derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otra autoridad de control competente si consideran que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

16. Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados, el usuario podrá remitir una solicitud a:

Correo electrónico: [●]

La solicitud deberá identificar suficientemente al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer. MeetMJay podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante.

17. Menores de edad

MeetMJay no está dirigida a menores de catorce (14) años.

La creación de cuentas únicamente podrá realizarse por personas con capacidad legal suficiente o por quienes actúen debidamente autorizados en representación de otra persona.

Si MeetMJay tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor incumpliendo la normativa aplicable, procederá a adoptar las medidas oportunas para su supresión.

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

MeetMJay podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o derivados de la evolución de los servicios ofrecidos.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios mediante los canales habituales de comunicación de la plataforma.

La fecha de la última actualización figurará siempre al inicio de este documento.

19. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con MeetMJay a través de:

Correo electrónico: [●]

Dirección postal: [●]

20. Legislación aplicable y autoridad de control

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española y con la normativa de la Unión Europea en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa que resulte de aplicación.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponder, las personas interesadas podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.

Puede obtener más información o presentar una reclamación a través de la página web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es