MeetMJay
Última actualización: 20/07/2026
1. Objeto
La presente Política de Inteligencia Artificial Responsable tiene por objeto explicar de forma clara y transparente cómo utiliza MeetMJay la inteligencia artificial (IA), cuáles son sus finalidades, sus limitaciones y los principios que guían su utilización.
Nuestro compromiso es que la inteligencia artificial actúe como una herramienta de apoyo para mejorar la experiencia de los usuarios, respetando en todo momento la privacidad, la dignidad y los derechos de las personas.
2. Nuestro compromiso
En MeetMJay entendemos que la inteligencia artificial debe utilizarse de manera responsable, segura y transparente.
Por ello, desarrollamos y utilizamos funcionalidades basadas en IA siguiendo, entre otros, los siguientes principios:
- transparencia en su utilización;
- supervisión humana;
- protección de la privacidad;
- seguridad de la información;
- respeto a la autonomía de las personas;
- minimización de riesgos;
- mejora continua de la calidad del servicio.
La inteligencia artificial constituye un apoyo tecnológico y nunca sustituye el criterio, la experiencia o las decisiones de las personas responsables del cuidado del paciente ni de los profesionales competentes.
3. ¿Cómo utiliza MeetMJay la inteligencia artificial?
MeetMJay incorpora funcionalidades de inteligencia artificial para facilitar la interacción con la plataforma y ofrecer una experiencia más personalizada.
Entre otras funciones, la IA podrá ayudar a:
- mantener conversaciones adaptadas al contexto del paciente;
- generar respuestas durante las interacciones;
- facilitar ejercicios de estimulación cognitiva;
- personalizar determinadas funcionalidades de la plataforma;
- organizar y aprovechar mejor la información incorporada por los usuarios;
- mejorar la experiencia general de utilización.
La inteligencia artificial actúa exclusivamente dentro de las funcionalidades ofrecidas por MeetMJay y conforme a las instrucciones proporcionadas por los usuarios.
4. Información utilizada por la inteligencia artificial
Las funcionalidades de inteligencia artificial podrán utilizar la información que el usuario haya incorporado a la plataforma cuando ello resulte necesario para prestar el servicio solicitado.
Dependiendo de la funcionalidad utilizada, dicha información podrá incluir, entre otros:
- recuerdos e historias personales;
- fotografías, vídeos y audios;
- relaciones familiares;
- preferencias personales;
- conversaciones mantenidas dentro de la plataforma;
- otra información incorporada voluntariamente por el usuario.
MeetMJay procura aplicar el principio de minimización de datos, utilizando únicamente aquella información necesaria para ofrecer cada funcionalidad.
5. Qué no hace nuestra inteligencia artificial
La inteligencia artificial utilizada en MeetMJay:
- no realiza diagnósticos médicos;
- no sustituye la valoración de profesionales sanitarios, psicológicos, terapéuticos o sociosanitarios;
- no adopta decisiones sobre el paciente;
- no emite instrucciones médicas;
- no actúa de forma autónoma fuera de las funcionalidades expresamente previstas en la plataforma;
- no modifica la información incorporada por los usuarios sin su intervención o autorización.
Las respuestas generadas por la IA tienen carácter orientativo y deberán ser interpretadas dentro del contexto de utilización de la plataforma.
6. Limitaciones de la inteligencia artificial
Aunque MeetMJay emplea tecnologías avanzadas de inteligencia artificial, estas pueden generar respuestas incompletas, inexactas o inadecuadas para determinadas situaciones.
Por este motivo, los usuarios no deberán basar exclusivamente en las respuestas generadas por la IA decisiones relacionadas con la salud, la atención o el bienestar del paciente.
Cuando exista cualquier duda relevante, deberá acudirse a los profesionales competentes.
7. Supervisión humana
MeetMJay ha sido diseñada para que la inteligencia artificial complemente la intervención humana y no la sustituya.
Las decisiones relativas al cuidado, acompañamiento o atención del paciente corresponden siempre a las personas responsables de su cuidado o, cuando proceda, a los profesionales competentes.
8. Protección de datos y privacidad
La utilización de las funcionalidades de inteligencia artificial se realiza respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La información tratada mediante dichas funcionalidades se utiliza exclusivamente para prestar los servicios ofrecidos por MeetMJay y conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad.
Salvo que se informe expresamente de lo contrario, los datos tratados a través de las funcionalidades de inteligencia artificial de MeetMJay no se utilizarán para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
9. Calidad y mejora continua
MeetMJay revisa de forma periódica el funcionamiento de sus funcionalidades basadas en inteligencia artificial con el objetivo de mejorar su utilidad, seguridad y fiabilidad.
Estas revisiones podrán incluir la evaluación del rendimiento del sistema, la detección de errores, la incorporación de mejoras tecnológicas y la adaptación a cambios normativos o de buenas prácticas.
10. Transparencia
MeetMJay procurará que los usuarios conozcan cuándo están interactuando con funcionalidades basadas en inteligencia artificial.
Asimismo, facilitará información comprensible sobre el funcionamiento general de dichas funcionalidades y sobre sus principales limitaciones, evitando generar expectativas que no se correspondan con sus capacidades reales.
11. Cumplimiento normativo
MeetMJay desarrolla sus funcionalidades de inteligencia artificial procurando ajustarse a la normativa aplicable, incluyendo la legislación en materia de protección de datos personales y, cuando resulte de aplicación, el Reglamento (UE) 2024/1689 por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (AI Act) y demás disposiciones que lo desarrollen o sustituyan.
12. Actualizaciones de esta política
La presente Política podrá modificarse para adaptarla a cambios tecnológicos, legislativos o a la incorporación de nuevas funcionalidades.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización.
13. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre la utilización de la inteligencia artificial en MeetMJay, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
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