Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobrre MeetMJay.

Si necesitas más información, también puedes contactarnos.

Información general

¿Qué es exactamente MeetMJay?
MeetMJay es una app de acompañamiento cognitivo y conexión familiar para personas con deterioro cognitivo y sus familias. Reúne orientación diaria, comunicación accesible, actividades personalizadas, contenidos seleccionados y un asistente virtual en una experiencia sencilla.
Está pensada para personas con deterioro cognitivo que conservan capacidad suficiente para interactuar con una tablet o smartphone, de forma autónoma o acompañada. Los espacios y actividades pueden simplificarse y adaptarse al grado de avance. Su adecuación debe valorarse de forma individual.
Puede utilizarse como herramienta de apoyo en situaciones de deterioro cognitivo asociado al alzhéimer u otras causas, siempre que la persona pueda interactuar con la experiencia. MeetMJay no previene, diagnostica, trata ni frena ninguna enfermedad.
No. Complementa el acompañamiento cotidiano, pero no sustituye a familiares, cuidadores, servicios de emergencia ni profesionales sanitarios.
No. MeetMJay no se presenta como una aplicación clínicamente validada ni como producto sanitario.

Funcionamiento y personalización

¿Cómo se configura?
Un familiar o cuidador crea el perfil, añade las personas importantes, prepara la agenda, elige los espacios visibles, selecciona la voz y puede incorporar preguntas y contenidos propios.
Depende de sus capacidades y familiaridad con la tecnología. Algunas personas podrán utilizarla con autonomía y otras necesitarán apoyo. Recomendamos presentarla juntos y ajustar la experiencia a partir de la observación.
Sí. Además de las preguntas generales, puedes crear preguntas sobre familiares, lugares, acontecimientos y recuerdos relevantes para esa persona.
Sí. Puedes elegir entre cinco opciones: Ana, Alicia, Sofía, Nacho y Luis. El avatar conversacional avanzado es un complemento opcional distinto de la asistencia básica incluida en MeetMJay.
Sí. La familia puede adaptar los espacios visibles para reducir opciones y adecuar la experiencia al momento de la persona.
Sí. MeetMJay registra el tiempo dedicado a cada actividad y el tiempo total de práctica. Este dato informa sobre uso, no sobre evolución clínica.

Dispositivos, idiomas y acceso

¿Qué dispositivo necesito?
MeetMJay funciona en tablet y smartphone. Recomendamos tablet para la persona por el tamaño de la pantalla y de los elementos visuales.
En castellano, catalán, gallego, euskera, inglés y francés.
Sí. Varios familiares o cuidadores pueden vincularse a una misma persona.
No. Una vez que el familiar o cuidador ha creado su acceso, la persona puede entrar desde su dispositivo mediante un código QR y un PIN de cuatro cifras. No necesita correo electrónico ni contraseña.

Precio y disponibilidad

¿Está disponible MeetMJay?
Sí. MeetMJay se encuentra en lanzamiento. Puedes probar la experiencia completa durante 14 días.
MeetMJay Familiar cuesta 9,99 €/mes o 99,90 €/año para una persona acompañada. Cada persona adicional cuesta 6,99 €/mes o 69,90 €/año. Varios familiares o cuidadores pueden vincularse a cada persona sin coste adicional.
Incluye las funciones de la suscripción base durante 14 días. Se requiere tarjeta, pero no se realiza ningún cargo al comenzar. Si no cancelas antes de que termine el periodo, la suscripción se activa automáticamente y se realiza el primer cobro.

Una segunda persona acompañada y las siguientes pueden añadirse por 6,99 €/mes cada una o 69,90 €/año. No aplica a residencias, centros ni cuentas institucionales.

Privacidad y seguridad

¿Qué datos utiliza MeetMJay?
MeetMJay utiliza la información que la familia incorpora para personalizar la experiencia, como nombres, relaciones, agenda, preguntas y contenidos. Consulta la política de privacidad para conocer el detalle, la finalidad, la conservación y tus derechos.
Sí. Las conversaciones se almacenan para poder incorporar información relevante a los informes sobre tu familiar y ofrecer una visión de sus interacciones con MeetMJay. No se utilizan para realizar diagnósticos ni evaluaciones clínicas. Para conocer cómo tratamos y protegemos esta información, consulta nuestra Política de Privacidad.
MeetMJay no es un servicio de emergencias ni teleasistencia. Ante una urgencia, utiliza los canales sanitarios o de emergencia habituales.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es exactamente MeetMJay?

MeetMJay es una aplicación de acompañamiento emocional diseñada para personas con deterioro cognitivo leve o moderado. Su objetivo es facilitar la comunicación emocional, reforzar la identidad personal y aportar calma y orientación en el día a día.
No es una app clínica ni un tratamiento médico.

¿MeetMJay sustituye a cuidadores o profesionales?

No. MeetMJay no sustituye ni a familiares, ni a cuidadores, ni a profesionales sanitarios. Es una herramienta de apoyo que acompaña y facilita la comunicación, pero la relación humana sigue siendo central.

¿Para qué tipo de personas está pensada?

 MeetMJay está pensada para:
  • personas con deterioro cognitivo leve o moderado
  • personas que aún interactúan con dispositivos sencillos
  • personas que pueden beneficiarse de apoyos emocionales y comunicativos

No está diseñada para fases avanzadas con ausencia total de interacción.

¿Está disponible ya la app?

MeetMJay está actualmente en fase de desarrollo avanzado y pruebas. Si quieres ser parte del piloto o conocer el calendario de lanzamiento, puedes contactar con el equipo a través del formulario.

¿Cómo se configura?

La configuración inicial la realiza un familiar o cuidador: se añaden las personas de referencia, se personaliza el avatar y se establece la agenda. A partir de ahí, el mantenimiento es diario y sencillo: actualizar la agenda y ajustar los módulos según el momento del paciente.

¿Se puede usar en centros de día o residencias?

Sí. MeetMJay está diseñada para integrarse en entornos institucionales sin necesidad de formación específica. Si eres profesional o representas una institución y quieres explorar una colaboración o un piloto, contáctanos.

MeetMJay no se queda obsoleta cuando el paciente empeora, al contrario: está diseñada para que ese momento no llegue por sorpresa. La clave está en el inicio. Cuando la persona empieza a usar la app en las primeras etapas del deterioro, la incorpora a su rutina de forma natural, la reconoce como propia, la hace suya. Esa familiaridad acumulada es lo que convierte MeetMJay en un elemento imprescindible cuando la enfermedad avanza y otras herramientas se vuelven inaccesibles o generan confusión.

No se trata solo de que los módulos estén preparados para fases más graves, se trata de que el paciente ya los conoce, ya los ha usado, ya confía en ellos. Cuando la comunicación verbal se vuelve difícil, cuando orientarse en el tiempo es casi imposible, cuando el WhatsApp ya no es seguro, MeetMJay ya está ahí. No como algo nuevo que hay que aprender, sino como un entorno conocido donde todavía se puede estar.

¿Qué dispositivos necesita?

La app funciona en tablet y smartphone. Recomendamos tablet por el tamaño de los elementos visuales, especialmente para el usuario final.

¿Puedo personalizar las actividades y preguntas para mi familiar?

Sí. Tanto las actividades como las preguntas del módulo de entretenimiento son configurables por la familia. Esto permite trabajar la memoria y el deterioro de forma personalizada, con referencias reales a la historia, los recuerdos y el entorno del paciente. No son ejercicios estándar: son estímulos diseñados para conectar con quien es esa persona concreta.

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